Das Mitarbeiterportal dient dazu, die Arbeitsvorgänge (z. B. Urlaubsplanung, Urlaubsbeantragung) und die Kommunikation zu optimieren. Zusätzlich soll der Mitarbeiterin bzw. dem Mitarbeiter ein Einblick in ihre/seine Umsätze gewährt werden. Persönliche Daten können selbst überprüft und zum Teil gepflegt werden. Das Ziel ist die Transparenz und die Zufriedenheit der Mitarbeiterin bzw. des Mitarbeiters zu erhöhen sowie die Qualität der Dienstleistung zu verbessern.

Für den Zugang zum Mitarbeiterportal sind ein Computer mit Internetzugang und ein aktuelles Internet-Zugangsprogramm (Browser) erforderlich. Die Nutzung ist sowohl mit dem Internet-Explorer (ab Version 7), als auch mit den aktuellen Versionen der Internet-Zugangsprogramme "Firefox", "Opera" und "Safari" möglich. Somit ist der Zugang nicht nur unter dem Betriebssystemen Microsoft Windows XP/Vista möglich, sondern auch unter Linux oder MacOS (Apple-Computer) möglich. Für die Nutzung ist eine Bildschirmauflösung von mindestens 1.280 Pixel Breite empfehlenswert.

Der Zugang ist somit über jeden Computer mit Internetzugang möglich. Es muss kein zusätzliches Programm installiert werden. Das Mitarbeiterportal selbst ist auf einem sogenannten Webserver ? einem Computer in einem geschützten Rechenzentrum ? installiert.

Wurde das Passwort von der Mitarbeiterin bzw. dem Mitarbeiter vergessen, kann ein neues Passwort über das Mitarbeiterportal angefordert werden. Im Login-Formular ist ein Link mit der Bezeichnung "neues Passwort" enthalten. Nach dem Anklicken dieses Links wird die Kundin bzw. der Kunde auf eine neue Seite geleitet, die ein Eingabefeld für die E-Mail-Adresse enthält. Es wird ein neues Passwort generiert und an die gespeicherte E-Mail-Adresse der Mitarbeiterin bzw. des Mitarbeiters gesendet. Das Passwort kann beim nächsten Login oder auch später wieder durch die Mitarbeiterin bzw. den Mitarbeiter geändert werden.