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Wie kann eine Terminbestätigung per E-Mail oder SMS gesendet werden?

Zur Bestätigung des vereinbarten Termins mit dem Kunden kann eine Terminbestätigung per E-Mail oder per SMS gesendet werden.

Zusätzlich kann eine automatische Terminerinnerung per E-Mail und/oder SMS gesendet werden. Dadurch können "Loss-Termine" (unentschuldigtes Nichterscheinen) nachweislich reduziert werden.

Im Erfassungsformular für einen neuen Termin im Salonportal stehen folgende Eingabemöglichkeiten unterhalb den Dienstleistungen zur Verfügung:

 

Zur Bestätigung des vereinbarten Termins mit dem Kunden kann eine Terminbestätigung per E-Mail oder per SMS gesendet werden. Zusätzlich kann eine automatische Terminerinnerung per E-Mail und/oder SMS gesendet werden.
Terminbestätigung per E-Mail und/oder SMS und automatische Terminerinnerung per E-Mail und/oder SMS

Terminbestätigung und Terminerinnerung per E-Mail

Durch das Anklicken des entsprechenden Ankreuzfeldes wird nach dem Abschließen der Terminbuchung die Bestätigung versendet. Der Text der E-Mail wird automatisch zusammengestellt. Als Empfänger-E-Mail-Adresse werden die in den Kundendaten gespeicherten Angaben vorgeschlagen - können jedoch verändert werden. Die Terminerinnerung per E-Mail wird ebenfalls zum angegebenen Zeitpunkt automatisch versendet. Der Computer muss hierzu nicht eingeschaltet sein. Der Versand erfolgt über das zentrale Rechenzentrum.

 

Terminbestätigung und Terminerinnerung per SMS

Durch das Anklicken des entsprechenden Ankreuzfeldes wird nach dem Abschließen der Terminbuchung die Bestätigung versendet. Der Text der SMS wird automatisch zusammengestellt. Als Mobilnummer werden die in den Kundendaten gespeicherten Angaben vorgeschlagen - können jedoch verändert werden. Die Terminerinnerung per SMS wird ebenfalls zum angegebenen Zeitpunkt automatisch versendet.

Der Computer muss hierzu nicht eingeschaltet sein. Der Versand erfolgt über das zentrale Rechenzentrum. Versendete SMS werden derzeit mit 0,10 EUR zzgl. MwSt. berechnet.

 

Konfigurierbarer Versand von SMS-Nachrichten zur Terminbestätigung und Terminerinnerung an die Friseur-Kunden
Terminbestätigung und Terminerinnerung per SMS als zusätzlicher Service für die Kunden

Schreibweise der Handy-Nummer

Die Schreibweise der Mobilnummer muss der DIN 5008 entsprechen, damit der Versand der SMS möglich ist. Folgende Schreibweisen sind möglich:

  • 0170 12345678 (nationale Schreibweise)
  • +49 170 12345678 (internationale Schreibweise)
  • +43 669 12345678 (Mobilnummer in Österreich)

Deutsche Mobilnummern können auch ohne Landescode übergeben werden. Mobilnummern in Österreich müssen mit der internationalen Schreibweise - also mit +43 eingetragen werden, da der Versand über einen deutschen Anbieter erfolgt.

Text der Terminbestätigung per SMS oder E-Mail

Beispieltext der SMS:

Terminbestätigung: Salon Regina - Dienstag, den 03.11.2009 um 10:30 Uhr (Telefon 089 xxxxxxx)

Beispieltext der E-Mail:

Sehr geehrte Frau Grabmaier,

wir bestätigen Ihnen den Termin am Mittwoch, den 09.09.2009 um 13:00 Uhr.

Wenn Sie den Termin nicht wahrnehmen können, informieren Sie uns bitte telefonisch unter der Rufnummer 089 xxxxxxx.

Diese Nachricht wurde automatisch erstellt und versendet.
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Salon Regina
Wöhlerstraße 6
84489 Burghausen
http://www.ihr-salon-im-internet.de
E-Mail: info(at)dont-want-spam.salonware.de
Tel. 089 xxxxxxx
Umsatzsteuer-Identnummer:DE02020202020
Geschäftsführung: Frau Regina Grabmaier

Der Text der E-Mail bzw. der SMS wird automatisch zusammengestellt - inkl. der E-Mail-Signatur entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.

Protokollierung gesendeter SMS und E-Mails

Alle gesendeten E-Mails und SMS werden protokolliert und können im Salonportal im Bereich Mitteilungen/Gesendete Mitteilungen angezeigt werden: