Kundenverwaltung in der Friseursoftware mit Behandlungsdaten
SALONWARE Kassensystem Kassenprogramm

Kundenverwaltung - Textvorlagen

Im Bereich Kundenverwaltung - Textvorlagen werden die SMS-Nachrichtentexte und E-Mail-Texte verwaltet.  Mit der Professional-Version können zusätzlich Textvorlagen für Serienbriefe gespeichert werden.

Texvorlagen für E-Mails, SMS und Briefe an die Friseurkunden.

Nach dem Aufruf der Seite werden die bereits gespeicherten Textvorlagen aufgelistet. Es können z. B. Textvorlagen für Terminbestätigungen, Terminerinnerungen, Geburtstags-Nachrichten, Newsletter-Mails, Aktionen, Neukunden-Nachrichten, ... erstellt werden.

Textvorlagen im Friseurprogramm.

Neue E-Mail-Vorlage erstellen

Durch das Anklicken des Textes Neue E-Mail Vorlage bzw. des nebenstehenden Plus-Symbols erscheint ein Eingabefenster zur Erfassung einer neuen Textvorlage.

Eingabeformular für die Erstellung einer neuen E-Mail Textvorlage in der Friseursoftware.

E-Mail Vorlage erstellen oder bearbeiten

Das Eingabeformular für die Erfassung einer neuen E-Mail-Vorlage enthält die Eingabefelder für die Bezeichnung der Vorlage, die Betreffzeile der E-Mail, die Anrede und der dem eigentlichen E-Mail-Text.

Eingabeformular für die Erfassung einer neuen E-Mail-Vorlage in der Friseursoftware.

Die Anrede kann mit einem Auswahlfeld gewählt werden. Es stehen unpersonalisierte und personalisierte Anreden zur Verfügung:

 

  • keine Anrede
  • "Liebe Kundin, lieber Kunde,"
  • "Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,"
  • "Liebe Frau [Nachname]," bzw. "Lieber Herr [Nachname],"
  • "Sehr geehrte Frau [Nachname]," bzw. "Sehr geehrter Herr [Nachname],"
  • "Hallo Frau [Nachname]," bzw. "Hallo Herr [Nachname],"
  • "Guten Tag Frau [Nachname]," bzw. "Guten Tag Herr [Nachname],"
  • "Guten Tag [Vorname] [Nachname]," bzw. "Guten Tag [Vorname] [Nachname],"
  • "Liebe [Vorname]," bzw. "Lieber [Vorname],"
  • "Hallo [Vorname]," bzw. "Hallo [Vorname],"

Bitte beachten Sie, dass z. B. bei der Anrede Lieber [Vorname] bzw. Liebe [Vorname] bei allen Kunden auch ein Vorname gespeichert ist. Achten Sie auf die korrekte Schreibweise des Vor- und Nachnamen.

Die Anrede kann mit einem Auswahlfeld gewählt werden.

Nach dem Anklicken des Speichern-Button wird die E-Mail-Textvorlage gespeichert und kann für den Versand von E-Mails und Newslettern verwendet werden.

Neue SMS-Vorlage erstellen

Durch das Anklicken des Textes Neue SMS-Vorlage bzw. des nebenstehenden Plus-Symbols erscheint ein Eingabefenster zur Erfassung einer neuen Textvorlage.

Neue SMS Textvorlage im Frisörprogramm erstellen

SMS Vorlage erstellen bzw. bearbeiten

Das Eingabeformular für die Erfassung einer neuen SMS-Vorlage enthält die Eingabefelder für die Bezeichnung der Vorlage, die Anrede und den SMS-Nachrichentext.

Eingabeformular für die Erfassung einer neuen SMS-Vorlage

Die Anrede kann mit einem Auswahlfeld gewählt werden. Es stehen unpersonalisierte und personalisierte Anreden zur Verfügung.  Eine SMS ist auf 160 Zeichen begrenzt. Die Länge einer SMS ändert sich bei einer personalisierten Anrede entsprechend dem Namen des Kunden. 

Wir empfehlen für den eigentlichen SMS-Text bei einer persönlichen Anrede eine max. Länge von 120 Zeichen, damit bei längeren Namen die SMS nicht abgeschnitten wird. Es ist auch eine SMS-Nachricht ohne Anrede möglich.

Die Anrede kann mit einem Auswahlfeld gewählt werden. Es stehen unpersonalisierte und personalisierte Anreden zur Verfügung:

  • keine Anrede
  • "Liebe Kundin, lieber Kunde,"
  • "Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,"
  • "Liebe Frau [Nachname]," bzw. "Lieber Herr [Nachname],"
  • "Sehr geehrte Frau [Nachname]," bzw. "Sehr geehrter Herr [Nachname],"
  • "Hallo Frau [Nachname]," bzw. "Hallo Herr [Nachname],"
  • "Guten Tag Frau [Nachname]," bzw. "Guten Tag Herr [Nachname],"
  • "Guten Tag [Vorname] [Nachname]," bzw. "Guten Tag [Vorname] [Nachname],"
  • "Liebe [Vorname]," bzw. "Lieber [Vorname],"
  • "Hallo [Vorname]," bzw. "Hallo [Vorname],"

Bitte beachten Sie, dass z. B. bei der Anrede Lieber [Vorname] bzw. Liebe [Vorname] bei allen Kunden auch ein Vorname gespeichert ist. Achten Sie auf die korrekte Schreibweise des Vor- und Nachnamen.

Die Anrede kann mit einem Auswahlfeld gewählt werden.

 

Nach dem Anklicken des Speichern-Button wird die SMS-Textvorlage gespeichert und kann für den Versand von SMS-Nachrichten verwendet werden.

 

Serienbriefe mit SALONWARE Professional

Ein Serienbrief kann direkt mit SALONWARE Professional erstellt werden. Daher können auch nur mit der Professional-Version die Brief-Textvorlagen erstellt werden.

Neue Brief-Vorlage (Professional-Version)

Durch das Anklicken des Textes "Neue Brief-Vorlage" bzw. des nebenstehenden Plus-Symbols erscheint ein Eingabefenster zur Erfassung einer neuen Textvorlage.

Brief Vorlage erstellen bzw. bearbeiten

Das Eingabeformular für die Erfassung einer neuen Brief-Vorlage enthält die Eingabefelder für die Bezeichnung der Vorlage, die Betreffzeile des Briefs, die Anrede und der dem eigentlichen Brieftext.

Eingabeformular für die Erfassung einer neuen Brief-Vorlage im Friseurprogramm.

Die Anrede kann mit einem Auswahlfeld gewählt werden. Es stehen unpersonalisierte und personalisierte Anreden zur Verfügung.

Die Anrede kann mit einem Auswahlfeld gewählt werden.

 

Nach dem Anklicken des Speichern-Button wird die Brief-Textvorlage gespeichert und kann für den Versand von Serienbriefen verwendet werden.

 

Standard-Textvorlagen für E-Mails, SMS, Terminbestätigungen und Terminerinnerungen

Nach dem Anklicken des Textlinks Standardvorlagen erscheint ein Eingabeformular für die Auswahl von Standard-Textvorlagen für E-Mail und SMS-Nachrichten.

Es können auch eigene Textvorlagen für Terminbestätigungen und Terminerinnerungen per E-Mail und SMS zugeordnet werden. Hierzu können in den Textvorlagen die Platzhalter %datum% %zeit% %telefon% %wochentag% verwendet werden.

Standard-Textvorlagen für E-Mail und SMS-Nachrichten im Friseurprogramm zuordnen.

Dei Zuordnung der Standard-Textvorlagen erfolgt über die zugehörigen Auswahlfelder:

Eine Beschreibungen zur Erstellung von Textvorlagen mit Platzhaltern für Terminbestätigungen und Terminerinnerungen finden Sie in der Kurzanleitung:

 

 

 

Automatischer Versand von Geburtstags-SMS und Geburtstags-E-Mails

Die Einstellungen für den Versand der Geburtstags-Nachrichten werden durch das Anklicken des Links Geburtstag aufgerufen: 

Einstellungen für den Versand der Geburtstags SMS und E-Mail aufrufen.

Im Formular der Geburtstags-Einstellungen kann eine E-Mail-Textvorlage und eine SMS-Textvorlage für den Versand von Geburtstags-SMS ausgewählt werden. 

Der automatische Versand ist standardmäßig nicht aktiviert. Es stehen für den Versand von Geburtstags-Nachrichten folgende Varianten zur Verfügung:

  • Versand einer Geburtstags-E-Mail, wenn eine E-Mail-Adresse vorhanden ist
  • Versand einer Geburtstags-SMS, wenn eine Mobil-Nummer vorhanden ist
  • Versand einer Geburtstags-E-Mail, wenn eine E-Mail-Adresse vorhanden ist, alternativer Versand einer SMS wenn eine Mobil-Nummer vorhanden ist
  • Versand einer Geburtstags-SMS, wenn eine Mobil-Nummer vorhanden ist, alternativer Versand einer Geburtstags-E-Mail, wenn eine E-Mail-Adresse vorhanden ist
Steuerung des automatischen Geburtstags-Nachrichten Versand an die Friseurkunden per E-Mail und SMS.

Die Zuordnung und die Versandvariante werden nach dem Anklicken des Button Speichern im System gespeichert und aktiviert.

Der Versand der Geburtstags-E-Mails und -SMS-Nachrichten erfolgt an den gespeicherten Geburtstagen der Kunden automatisch ab 9 Uhr. Der Computer muss hierfür nicht eingeschaltet sein. Der Versand erfolgt natürlich auch am Wochenende, wenn der Geburtstag an einem Samstag oder Sonntag ist.

Kunden, die mit dem Kennzeichen "Blacklist" markiert sind, erhalten keine Geburtstags-E-Mail oder -SMS.

Eine Beschreibung zum automatischen Versand der Geburtstagsnachrichten finden Sie in der 

 

Der Versand von Geburtstags-E-Mails erfolgt kostenlos, Geburtstags-SMS werden mit 0,10 EUR (zzgl. MwSt.) pro SMS berechnet.