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Mitarbeiterportal - Bewertungen

Die Bewertungsmöglichkeit von Waren oder Dienstleistung hat sich etabliert und wird in immer mehr Bereichen zur Generierung von Feedback und letztendlich zur Erhöhung der Qualität eingesetzt. Voraussetzung für die Bewertungsmöglichkeit ist die Aktivierung der Bewertungsfunktion für den Salon und auch für die einzelne Mitarbeiterin bzw. den Mitarbeiter. Mitarbeiterbewertungen sind im "Kundenportal" für Kundinnen und Kunden sichtbar.

Das Bewertungssystem kann im Managementportal im Bereich Salonverwaltung deaktiviert werden. Die Bewertungsfunktion kann für jeden einzelnen Mitarbeiter und für jede Dienstleistungen eingestellt werden.

Der Menüpunkt Bewertungen enthält die Untermenüpunkte "Monatsübersicht" und "Jahresübersicht". Nach Auswahl des Menüpunktes Bewertungen wird die "Monatsübersicht" angezeigt.

Die Kunden haben die Möglichkeit, nach einem Besuch im Haarstudio eine Bewertung der Dienstleistung bzw. der Mitarbeiterin/des Mitarbeiters abzugeben. Die Bewertung wird in Form von Sternen vergeben. Es können bis zu 5 Sterne für eine Dienstleistung einer Mitarbeiterin bzw. eines Mitarbeiters abgegeben werden. Je mehr Sterne vergeben werden, desto positiver ist die Beurteilung. Zusätzlich kann in einem Textfeld eine Bemerkung/Beurteilung eingegeben werden.

Bewertungen - Monatsübersicht

Nach dem Aufruf des Menüeintrages Bewertungen wird die Monatsübersicht des aktuellen Monats mit allen in diesem Monat abgegebenen Bewertungen tabellarisch aufgelistet.

Ausschlaggebend ist das Bewertungsdatum und nicht das Datum des Termines. Es können die letzten 12 Monate über die Pfeil-Button oder das Auswahlfeld ausgewählt werden.

Es werden jeweils 15 Kundenbewertungen auf einer Seite in der Tabelle dargestellt. Liegen mehr Bewertungen in dem gewählten Monat vor, können die weiteren Seiten über die Pfeil-Buttons und die Seitennummer aufgerufen werden.

 

   

In jeder Zeile wird eine Kundenbewertung mit dem Namen der Kundin bzw. des Kunden, dem Bemerkungstext und der vergebenen Sterne dargestellt. Durch das "+"-Symbol wird ein Texteingabefeld eingeblendet, in dem die Mitarbeiterin bzw. der Mitarbeiter die Möglichkeit hat, die Kundenbemerkung zu Kommentieren oder sich zu bedanken. Der Kommentar ist nach dem "Speichern" auch für den Kunden bzw. für alle Kunden im Kundenportal sichtbar.

Bewertungen - Jahresübersicht

In der Jahresübersicht werden die Anzahl der Bewertungen und die durchschnittliche Anzahl von Sternen in jedem Monat des ausgewählten Jahres aufgelistet.  Es können über die Pfeil-Buttons und das Klappfeld alle Jahre seit dem Eintritt der Mitarbeiterin bzw. des Mitarbeiters ausgewählt werden.