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Online Termine buchen - rund um die Uhr? - Artikel in der FRISEURWELT 8/2015

In der Ausgabe 8/2015 der Zeitschrift FRISEURWELT wird über das Thema "Online Termine buchen - rund um die Uhr?" berichtet. In der Umfrage bei einigen Friseurbetrieben werden Erfahrungen mit den Programmen SALONWARE Professional, Timeglobe, Belbo, Termingo, Terminland und Studiolution geteilt. 

Hier ein paar Ausschnitte, die unser Online-Terminbuchungssystem betreffen:

    Es gibt sicher noch dutzende weitere Anbieter für die Online-Terminbuchung. Als professineller Anbieter des Salon-Management-System SALONWARE bieten wir unsere vollintegrierte Online-Buchung bereits seit 6 Jahren erfolgreich in Deutschland und Österreich an. Erfahrung ist die Voraussetzung für ein praxistaugliches System, sowie die Berücksichtigung der rechtlichen Aspekte. Wer hier nicht aufpasst, kann das Unternehmen schnell in Gefahr bringen. 

      Fallstricke bei der Online- Terminbuchung?

      Fallstricke bei der Online- Terminbuchung?
      • Wenn die Terminbuchung für Neukunden, also ohne vorherige Registrierung im Salon, möglich ist, kann jeder Spaßvogel Termine vereinbaren. Es kann jede Mailadresse, jeder Name oder jede Telefonnummer in das Formular eingetragen werden. Es ist daher wichtig, dass sich ein Kunde vorher beim Friseur registrieren muss bzw. schon eine Geschäftsbeziehung vorliegt.
      • Das System sollte prüfen, ob die Telefon-/Handynummer plausibel ist oder die Mailadresse existiert. Diese aus Spaß vereinbarten Termine sind zwar ärgerlich, richten jedoch noch keinen großen Schaden an.
      • Gefährlich wird es, wenn eine Terminbestätigung an eine fremde Person gesendet wird. Friedliche Zeitgenossen werden vielleicht beim Friseur anrufen und die Sache klären. Es kann aber auch eine Abmahnung wegen unerlaubter und unverlangter Zusendung einer E-Mail (Spam) folgen. Der Schaden kann schnell in die Tausende gehen.

      Das Programm sollte also so gestaltet sein, dass erst nach der Aufnahme in die Kundenkartei und Freischaltung durch den Salonmitarbeiter (Zusendung der Zugangsdaten) Termine online vereinbart werden können.

      Regina Grabmaier ist Gründerin und Geschäftsführerin der Salonware Pro GmbH. Sie ist Friseurmeisterin und hat über 17 Jahre in verschiedenen Friseursalons in Deutschland und Österreich gearbeitet. Als praxisorientierte Expertin gibt sie ihre Erfahrung als Beraterin und Autorin von zahlreichen Online-Publikationen zum Thema Salon-Management weiter.

      Salon-Management mit vollintegrierter Buchungsfunktion

      Salon-Management mit vollintegrierter Buchungsfunktion

      Über sechs Jahre Erfahrung und intensive Beschäftigung mit den rechtlichen Aspekten kann Salonware vorweisen. Die Gründerin und Geschäftsführerin der Salonware Pro GmbH, Regina Grabmaier, ist selbst Friseurmeisterin und hat 17 Jahre als Friseurin gearbeitet. Unter ihrer Leitung wurde das Salon-Management-System entwickelt und ist in Deutschland und Österreich auf dem Markt. Die Professional-Version enthält das komplette Salon-Management-System mit der vollintegrierten Online-Buchungsfunktion ohne zusätzliche Kosten bei Online-Buchungen. 

      Um Missbrauch zu vermeiden, kann man bei diesem System erst online buchen, wenn der Kunde sich registriert hat, in die Kundenkartei aufgenommen und durch einen Mitarbeiter mittels Zugangsdaten freigeschaltet wurde.

      Damit die gewünschte Zeitersparnis für den Salon erzielt werden kann, werden Arbeitszeiten, Urlaubstage, Krankheitstage, Weiterbildung, interne Termine und natürlich auch Öffnungszeiten, Feiertage etc. sowie bereits gebuchte Termine berücksichtigt. Da alle Informationen in einem Programm vereint sind, müssen die Daten nicht doppelt eingepflegt werden. Auch die Online-Bewertung über das Kundenportal www.meinsalon.de bzw www.meinsalon.at ist Bestandteil der Professional-Version und kann somit ohne zusätzliche Kosten genutzt werden. Das Programm ist mit Friseuren und für Friseure entwickelt worden und wird auch nicht für andere Branchen angeboten. Salonware wurde 2014 mit dem Gütesiegel 'Software Made in Germany' des Bundesverbands IT-Mittelstand e. V. (BITMi) ausgezeichnet und hat sich der Initiative 'Cloud Services Made in Germany' angeschlossen.

       

         

      Auszüge des Fachartikels der Zeitschrift FRISEURWELT 8/2015 mit freundlicher Genehmigung des Terra-Verlag GmbH.

      Website der FRISEURWELT: www.friseurwelt.net